お客様との意思疎通がうまくいかず冷や汗かきまくった1日【乗務記録72日目】

2016/07/11(月)の乗務記録です。


この日は売上的には好調でしたが、お客様との意思疎通がうまくいかず精神的に疲れた1日となりました。


では、振り返ってみましょう。

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まだまだコミュニケーションスキルが甘いと痛感

この日はいつもより30分早く出庫し、会社予約の仕事で大崎までお客様をお送りしてからスタート!

高輪2〜目黒駅

目黒駅乗り場〜表参道

北沢3〜アークヒルズ車寄せ(即時配車)3,650円

浜松町駅乗り場〜聖路加タワー
聖路加タワーの場所は知っていたが、新大橋通りの渋滞を迂回しようとして1km以上迂回してしまい、謝罪(^_^;)

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第一京浜まで行かずに世界貿易センタービルの交差点を右折したほうがスムーズかな!?
地図見て研究しましたが、聖路加タワーまでのスムーズなルートが思いつきません(^_^;)

昼間の混雑時で、浜松町駅乗り場から聖路加タワーまでスムーズに走行できるルートをご存知の方は是非ご教授ください。

入船1〜日本橋3・ブリジストン美術館

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ブリジストン美術館は長期閉鎖中ですが、ランドマークとして言われます。

東京駅丸の内北口〜ANAインターコンチネンタルホテル

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アークヒルズ前乗り場


アークヒルズ前乗り場〜新一の橋

赤羽橋〜汐留・電通


12:15-13:20 汐留で休憩
9回 16420円
52.9km



休憩後は浜松町駅の乗り場に向かうが、珍しく空車タクシーが多く離脱(^_^;)


赤羽橋〜芝浦4

田町駅〜慈恵医大病院

日本郵政ビル〜大曲・トッパンビル
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トッパンビルは大曲の交差点の次の信号を右折。



ちょうど右側に見えるビルが凸版印刷のビルです。


空車タクシーの嵐で30分迷走し・・・
市谷柳町〜曙橋駅

曙橋駅〜四谷2

新宿2〜新宿高島屋

千駄ヶ谷5〜四番町〜日本橋三越 3,610円


日本橋室町〜三井住友銀行本店東館
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経済産業省前〜丸ビル

丸ビル〜SONY本社ビル 2,620円
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ソニー本社ビル〜モノレール・天王洲アイル駅


東品川でガス補給し、

北品川〜大井町駅

大井町駅〜中延3

目黒本町〜中目黒

中目黒駅GTタワー乗り場〜鳥居坂下
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Uターンして走行するか桜丘郵便局から走行するか非常に悩んだが、お客様も渋滞がなければどのルートでもいいとのことだったので、青葉台1交差点を右折ルートで走行。
鳥居坂下ならUターンしなくてもほぼ一緒の距離だが、一の橋交差点となるとUターンして広尾から走行したほうが距離が短くなります。

Uターンに時間がかかるのでお客様の選択次第ですね。


六本木〜道玄坂上

こちらのお客様、元東急プラザと東急本店を勘違いして目的地を伝えられたため、スクランブル交差点を左折した際に

「えっ!そっちじゃないよ!!」

と言われ、ものすごく困惑(^_^;)


結局、南平台から道玄坂に入り、交番の交差点で降ろしました。
ルート確認をしっかりしたが、まだまだ甘かったことを痛感。
お客様の勘違いとは言え、元東急プラザと東急本店を間違ってはプロ失格なので迂回した分はサービスしました。


表参道〜下北沢 2,080円

三軒茶屋〜星条旗通り 2,350円

青山斎場〜四ツ谷駅(即時配車)


南青山5〜不動前

こちらのお客様も意思疎通がうまくいかず(^_^;)
目黒不動の交差点で「この先いかがいたしますか!?」と伺ったところ、まっすぐ行って下さいと言われたのでそのまま直進。


直進したところ・・・


「えっ!直進したの!?
だって不動前の駅は左でしょ!」


と言われまたまた迂回(^_^;)


池尻〜六本木


21:34-22:34 麻布十番で休憩
21回 49790円
176km



30分オーバーしてしまったが、何とか青タン前に5万確保♪
ただ、迂回してしまった分もあるので何ともいえないなー。


休憩後は・・・

一の橋〜恵比寿南

恵比寿ワンメーター×3回!笑

並木橋交差点〜板橋区熊野町交差点〜戸田公園駅〜さいたま市南区辻 10,380円

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1時間下道走行となってしまったが、久しぶりの万収♪

戸田南から高速使って渋谷へ。



文化村通り〜高井戸東 3,700円

中目黒〜都立大学駅

都立大学駅〜横浜市神奈川区六角橋交差点(玉川→港北) 8,290円


で終了!
最後のロングはお客様を降ろしてすぐにご乗車になった方!
都立大学駅からのロングは嬉しいですねー。

まとめ

・営業回数 39回
・税込み売上 79,330円
・走行距離 321km
・実車率 54.86%

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8万円の大台には惜しくも届かなかったが、月曜日なのでかなり上出来です。

ただ、お客様との意思疎通がうまくいかず精神的にかなり疲れました(^_^;)

ルート確認をこれまで以上にしっかりととって、お客様と自分にとってもWin-Winになれるようにこれからも精進いたします!

最後まで読んでいただきありがとうございました!

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